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Criptoland una adopción desigual con amplios retos de comunicación en LATAM

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Las empresas Cripto, como parte medular del ecosistema Fintech, atraviesan por un importante reto de comunicación en América Latina a medida que se consolida su adopción masiva en términos de usuarios, crecimiento de activos y el capital captado a través de las distintas rondas de financiamiento.

Cerca de 15 mil millones de dólares captó el sector Fintech en América Latina en 2021, de ellos, 2 mil 500 millones de dólares en financiamiento fue captado por empresas en México y Bitso por sí sólo levantó casi el 10% en el país.

A pesar de ello, México ocupa apenas el lugar 44 en grado de adopción en temas cripto en la región. El informe Oportunidades y desafíos de comunicación para empresas Cripto de LLYC analiza cómo las empresas de este sector pueden valerse de distintos recursos y herramientas comunicacionales para desarrollar una estrategia eficiente, que le permita alcanzar sus objetivos de negocios en entornos complejos y desafiantes.

A través de un análisis de Big Data, se revisó la conversación en cuatro países (Argentina, Brasil, Colombia y México), encontrando que la conversación digital sobre el tema es liderada por los exchanges, que a su vez son los mayores interesados en erradicar la desinformación y los mitos sobre el mundo cripto en detrimento de su reputación.

A medida que la adopción cripto evoluciona, las empresas del ecosistema están naturalmente obligadas a competir en un entorno cada vez más maduro. Por eso, uno de los desafíos comunicacionales para las empresas del mundo cripto es, en primera instancia, darse a conocer en el mercado y, en segundo lugar, educar a las audiencias sobre el ecosistema de monedas digitales y sus ventajas frente a otros métodos de inversión y ahorro, para impulsar su adopción y apuntar a desterrar el desconocimiento y desconfianza sobre este “nuevo negocio”, con antecedentes de más de una década.

Entre las claves que se identifican para mejorar la comunicación de estas empresas se encuentran:

● La comunicación debe ser una prioridad y es una carrera de fondo. Tiene que estar
incluida en el plan de negocio de la empresa desde el inicio.

● La educación sobre criptomonedas es clave. Una de las barreras para la adopción es
el desconocimiento sobre estas herramientas de ahorro e inversión, desinformación
que genera desconfianza.

● Crea una red de aliados en la que apoyarte. Conocer a los periodistas que siguen la
actualidad del sector cripto y entender cómo funciona la prensa es de vital importancia.

● La comunicación no es marketing. Es importante diferenciar lo que es noticia de lo
que no lo es.

● Uno para todos y todos para uno. Antes de comunicar a nivel externo, el primer
público de una empresa cripto es su propio equipo y, por ello, debe ser el primero en
conocer las noticias.

● La comunicación también es digital. Las fronteras entre el offline y online ya no
existen y las redes tienen cada vez más peso a la hora de posicionarse.

● Termómetro del mercado. Además de la prensa, hay que tener un plan de
relacionamiento con instituciones públicas y organizaciones empresariales que sean de
interés al mundo cripto.

● Apelar a la conexión emocional de la audiencia: Más allá del negocio, la
comunicación implica una parte más emocional.

Redacción
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